Educators Financial Group Inc. offre à ses clients un accès en ligne sécurisé à leurs comptes de placement. Grâce à l’accès en ligne, les clients peuvent consulter le rendement de leurs placements et des détails sur leurs comptes, accéder à des documents importants, effectuer des opérations (c.-à-d. ouvrir un compte, ajouter des fonds à un compte, etc.), prendre rendez-vous avec un ou une spécialiste de la finance, consulter des messages sécurisés, visualiser et télécharger des documents importants, et établir des objectifs.
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Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et contre un accès, une utilisation, une altération et une divulgation non autorisés.
La sécurité et la sûreté de vos renseignements dépendent également de vous. L’accès au site Web et son utilisation requièrent un identifiant électronique qui consiste en l’utilisation des éléments suivants : (a) Identifiant de connexion (b) Mot de passe (c) Vérification en deux étapes (parfois appelée A2F ou AMF) protégeant votre (vos) compte(s) Educators en exigeant un code de vérification unique et sensible au temps chaque fois que vous vous connectez sur un nouvel appareil. Vous pouvez recevoir votre code de vérification de deux manières : à l’aide d’un numéro de téléphone (par message texte) ou par l’intermédiaire d’une application d’authentification. Votre utilisation du site Web est assujettie à la condition que tous les renseignements que vous fournissez sur le site Web soient exacts, à jour et complets.
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Malheureusement, la transmission de renseignements par l’Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels lorsqu’ils sont transmis par voie électronique. Toute transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement de tout paramètre de confidentialité ou de toute mesure de sécurité contenus sur le site Web.
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Si vos authentifiants sont perdus, volés, utilisés à mauvais escient, ou si une autre personne que vous en a eu connaissance, il vous incombe de nous en aviser immédiatement afin que nous puissions vous aider à remédier à la situation. Vous pouvez appeler au 1-800-263-9541.
Nous nous réservons le droit de communiquer avec vous pour obtenir la confirmation de toute directive électronique ou téléphonique avant de traiter toute transaction, mais nous ne pourrons être tenus responsables de toute incapacité ou omission de notre part de communiquer avec vous pour confirmer une telle directive.
Nous utilisons la plateforme Salesforce qui permet aux investisseurs d’accéder à leur(s) compte(s) de placement par l’Internet, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Salesforce est dotée des mécanismes de sécurité les plus récents et les plus perfectionnés pour veiller à ce que des utilisateurs non autorisés ne puissent accéder aux renseignements sur votre compte. Les données transmises sur ce site sont sécurisées et confidentielles.
Notre environnement de serveurs est géré de manière appropriée, et notre infrastructure de pare-feu est strictement respectée; toutes les pratiques de sécurité font l’objet d’examens sur une base régulière.
Nous nous réservons le droit, en tout temps et de temps à autre, de désactiver ou de suspendre votre compte, tout nom d’utilisateur, mot de passe ou autre authentifiant, qu’ils aient été choisis par vous ou par nous, à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, y compris toute violation de toute disposition des présentes Conditions générales.
Il vous est interdit de tenter de contourner et d’enfreindre la sécurité du présent site Web, incluant, mais sans s’y limiter : (a) d’accéder à du contenu et à des données qui ne vous sont pas destinés; (b) de tenter d’enfreindre ou d’enfreindre les mesures de sécurité et/ou d’authentification qui ne sont pas autorisées; (c) de restreindre, de perturber ou de désactiver le service aux utilisateurs, aux hôtes, aux serveurs ou aux réseaux; (d) de reproduire de manière illicite l’en-tête des paquets du protocole TCP/IP; (e) de perturber les services de réseau et de gêner de toute autre manière la capacité du propriétaire du site Web à surveiller le site Web; (f) d’utiliser un robot, une araignée ou un autre dispositif, processus ou moyen automatique pour accéder au site Web à quelque fin que ce soit, y compris la surveillance ou la reproduction d’éléments du contenu du site Web; (g) d’introduire des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou d’autres matériels malveillants ou nuisibles sur le plan technologique; (h) de s’attaquer au site Web par une attaque par déni de service, une attaque par déni de service distribué, une inondation, un bombardement de courrier ou une défaillance; et (i) de tenter de toute autre manière d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web. Le cadrage, le grattage ou l’extraction de données du site ou de toute partie de son contenu sous quelque forme que ce soit par des tiers sont strictement interdits.
Educators vous offre la possibilité de recevoir vos relevés trimestriels, vos relevés d’impôt, vos confirmations d’opérations et d’autres documents par voie électronique. En vous inscrivant à l’accès en ligne, vous consentez à ce qu’Educators vous livre vos documents par cette méthode seulement. Aucune copie papier ne vous sera envoyée par la poste à l’adresse qui figure dans nos dossiers, à moins que vous ne communiquiez avec nous pour demander à recevoir des documents papier.
Lorsque vos documents seront accessibles en ligne, vous recevrez un courriel vous avisant de leur disponibilité. Si votre adresse courriel a changé, vous devrez faire une demande de modification de votre adresse courriel sur notre site Web, ou communiquer avec nous au 1-800-263-9541, pour que nous puissions mettre à jour nos dossiers afin d’éviter toute interruption de transmission.
Vos documents resteront à votre disposition pendant deux ans à compter de la date de leur téléversement. En cas de modification de notre Politique de conservation, vous en serez informé avant la mise en œuvre de toute nouvelle Politique de conservation. Vous aurez la possibilité de télécharger et de sauvegarder, ainsi que d’imprimer, les documents accessibles sur notre site Web. Si vous souhaitez retourner à la réception d’une copie imprimée de vos documents par la poste, ou si vous souhaitez recevoir un dossier plus ancien, vous pouvez communiquer avec nous au 1-800-263-9541 pour modifier vos préférences et retourner à la transmission de documents papier.
Des processus internes sont en place pour veiller à ce qu’un courriel de notification soit envoyé avec succès à l’adresse courriel qui figure dans nos dossiers, afin de vous aviser de la disponibilité en ligne de vos relevés trimestriels électroniques, de vos relevés d’impôt, de vos confirmations d’opérations et d’autres documents importants. Si la transmission du courriel de notification échoue, nous tenterons de communiquer avec vous pour mettre à jour vos renseignements. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, votre mode de transmission reviendra à l’envoi d’une version papier, et votre relevé sera envoyé par la poste à l’adresse figurant dans votre dossier. Pour revenir à la transmission des documents par voie électronique, vous pouvez communiquer avec nous au 1‑800‑263-9541 et nous fournir une adresse électronique actualisée.
Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels ainsi que des renseignements figurant sur votre relevé trimestriel pendant toute la durée du processus de transmission électronique. Vous pouvez consulter une copie de notre Politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.educatorsfinancialgroup.ca/infofr/politique-de-confidentialite-avis-juridique/
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31 mai 2024